TOP

Frequently Asked Questions

  • xCash Shop คืออะไร?

    xCash Shop คือเครื่องมือการตลาดที่จะช่วยให้ร้านค้าของคุณ “ยอดขายพุ่ง ลูกค้าเพียบ” xCash จะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าที่มีอำนาจในการใช้จ่ายมายังร้านของคุณ และเครื่องมือการตลาดที่ xCash มี จะช่วยทำให้ร้านค้าของคุณเกิดยอดขายที่มากขึ้น คนรู้จักเพิ่มขึ้น xCash Shop สามารถบอกได้ทุกรายละเอียดร้านค้าไม่ว่าจะเป็นยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน ร้านค้าสามารถกำหนดโปรโมชั่น สาขา สถานที่ เวลา เพื่อเพิ่มช่องทางการโปรโมทร้านค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น แอปพลิเคชัน xCash Shop มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า รู้ความต้องการของลูกค้าจริงๆ ตอบทุกโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ได้ทุกที่ ทุกเวลา ที่จะทำให้ร้านค้าของคุณสะดวก สบาย

    โดยเรามีแอปพลิเคชันให้บริการ 2 แอปพลิเคชันดังนี้
    xCash สำหรับลูกค้า มอบสิทธิ์ประโยชน์ให้คุณ แบบไร้ขีดจำกัด
    xCash Shop สำหรับร้านค้าที่ต้องการร่วมธุรกิจกับ xCash

  • แต้มเงินของ xCash มีมูลค่าเท่าไหร่?

    1 xCash มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท

  • สิทธิ์ประโยชน์ที่จะได้รับจาก xCash Shop

    ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าที่มีอำนาจในการใช้จ่ายมายังร้านของคุณ
    ช่วยทำให้ร้านค้าของคุณเกิดยอดขายที่มากขึ้น คนรู้จักเพิ่มขึ้น
    ช่วยเพิ่มช่องทางการโปรโมทร้านค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น
    ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าเพื่อเข้าถึงและตอบทุกโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่

  • วิธีการดาวน์โหลด xCash Shop

    คุณสามารถเริ่มใช้บริการ xCash ด้วยการดาวน์โหลด xCash แอปพลิเคชันได้ที่
    o Play Store (รองรับระบบปฏิบัติการ Android ตั้งแต่เวอร์ชั่น Jelly Bean เป็นต้นไป)
    o App Store (รองรับระบบปฏิบัติการ iOS ตั้งแต่เวอร์ชั่น 9.0 เป็นต้นไป)

  • วิธีสมัครใช้บริการ xCash Shop

    ดาวน์โหลด xCash Shop ที่ Play Store หรือ App Store > สมัครด้วยอีเมลหรือเบอร์มือถือ > ใส่ชื่อ-นามสกุลของคุณ > ใส่อีเมลหรือเบอร์มือถือที่ต้องการสมัคร xCash Shop ใส่ OTP ที่ได้รับ > ตั้งรหัสผ่าน (อย่างน้อย 6หลัก) > กรอกรายละเอียดส่วนตัวเพื่อสมัครธุรกิจ

  • xCash Shop มีบริการอะไรบ้าง

    แสกน (Scan)
    ร้านค้าสามารถใช้เมนูนี้เพื่อแสกน xCash คิวอาร์โค้ด ของลูกค้า เพื่อทำรายการคืนแต้มเงินให้ลูกค้าเปิดแอปพลิเคชัน เลือกเมนู 'สแกน' > สแกนคิวอาร์โค้ด จากลูกค้า > ร้านค้าใส่ราคาสินค้าและบริการ, ใส่แต้มเงิน xCash ที่ลูกค้าใช้ (ถ้ามี) และเลือกวิธีการชำระเงินของลูกค้า > รายการสะสมแต้มเงินสำเร็จ

    แสดง (Present)
    ร้านค้าสามารถแสดง xCash คิวอาร์โค้ด ของร้านค้าให้กับลูกค้า เพื่อทำรายการคืนแต้มเงินให้ลูกค้า
    เปิดแอปพลิเคชัน เลือกเมนู 'แสดง' > ให้ลูกค้าสแกนคิวอาร์โค้ด ของร้านค้า > ลูกค้าใส่รหัสผ่านของตัวเอง > ลูกค้าใส่ราคาสินค้าและบริการ, ใส่แต้มเงิน xCash ที่ลูกค้าใช้ (ถ้ามี) และเลือกวิธีการชำระเงินของลูกค้า > ลูกค้าให้ร้านค้าใส่ PIN ร้านค้า ในแอป xCash ของลูกค้า > รายการสะสมแต้มเงินสำเร็จ

    จ่ายเงิน (Pay in)
    ร้านค้าสามารถชำระค่าคอมมิชชั่น หรือเติมเงินเครดิต ได้ที่เมนู 'จ่ายเงิน'ร้านค้าสามารถเลือกชำระโดย หักแต้มเงินที่ร้านค้ามีใน 'เงินคงเหลือปัจจุบัน' หรือ 'ชำระผ่านบัญชีธนาคารที่ร่วมรายการ'

    ฝากเงิน (เงินประกันหรือวงเงินบัตรเครดิต)
    เปิดแอปพลิเคชัน เลือกเมนู 'จ่ายเงิน' > เลือกเมนู 'เงินฝาก' > ใส่จำนวนเงินที่ต้องการฝากเงิน > เลือกธนาคาร > เลือกวิธีการชำระเงิน > รายการฝากเงินสำเร็จ

    จ่ายใบแจ้งหนี้
    เปิดแอปพลิเคชัน เลือกเมนู 'จ่ายเงิน' > เลือกเมนู 'จ่ายใบแจ้งหนี้' > เลือกใบแจ้งหนี้ที่ต้องการชำระ > เลือกช่องทางการชำระ (ใช้ยอดเงินปัจุบัน หรือ ชำระผ่านธนาคาร) > รายการชำระสำเร็จ

    ถอนเงิน (Withdraw)
    ร้านค้าสามารถถอนเงินจากการสะสมแต้มเงินที่ลูกค้านำแต้มเงิน xCash มาใช้จ่ายที่ร้าน เข้าบัญชีธนาคาร ที่ระบุไว้ตอนลงทะเบียนเปิดแอปพลิเคชัน เลือกเมนู 'ถอนเงิน' > ใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน > ใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน > กด ถอนเงิน > รายการถอนสำเร็จ

  • รหัสผ่านของร้านค้า (PIN) สำคัญอย่างไร

    ทุกครั้งที่ลูกค้าทำการ 'สแกน' คิวอาร์โค้ดของร้านค้า ระบบ xCash จะให้ลูกค้าใส่รหัสผ่าน (PIN) ของร้านค้าก่อนเสมอ เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยในการให้บริการแต้มเงิน xCash และเพื่อไม่ให้ลูกค้าทราบรหัสผ่านของร้านค้า พนักงานต้องเป็นคนกดรหัสผ่าน (PIN) ให้กับลูกค้า ไม่ควรทำการแจ้งรหัสให้ลูกค้าทราบ และควรแจ้งให้พนักงานเปลี่ยนรหัสผ่านของร้านค้าบ่อยๆสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน (PIN) ได้ที่เมนู 'ร้านค้า' > เลือกร้าน/สาขาที่ต้องการเปลี่ยนรหัส > คลิกที่ 'จุด 3 จุด' ด้านขวา > เลือก 'เปลี่ยน PIN' > ลบรหัส PIN เดิม > ใส่รหัส PIN ใหม่

  • การวางเงินประกัน (Deposit) คืออะไร

    เงินประกันที่ร้านต้องนำมาวางไว้ เพื่อใช้เป็นวงเงินเครดิตในการให้บริการแต้มเงิน xCash ของร้านค้าแต่ละราย

  • การถอนเงิน (Withdraw) ทำอย่างไร

    คุณสามารถทำรายการถอนเงินผ่านเมนู 'ถอนเงิน' โดยคุณสามารถถอนเงินได้ตามจำนวนคงเหลือ หลังหักยอดค่าคอมมิชั่นที่ยังไม่มีการชำระ (ถ้ามี) เข้าบัญชีธนาคารที่คุณได้ทำการลงทะเบียนไว้ ตอนสมัครบริการ ซึ่งคุณสามารถทำการถอนเงินได้ตลอดเวลา

  • หากลูกค้าร้องเรียนขอคืนสินค้าหรือยกเลิกรายการ ทาง xCash จะดำเนินการอย่างไรบ้าง

    ทาง xCash จะทำการตรวจสอบรายการต่างๆที่เกิดขึ้นบนระบบ xCash ซึ่งมีการเก็บข้อมูลทุกรายการไว้เสมอ รวมถึงสอบถามข้อมูลจากร้านค้าและลูกค้า เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการและพิจารณาจากหลักฐานการซื้อสินค้าและบริการจากร้านค้า ก่อนเข้ากระบวนการ คืนแต้มเงิน (Refund) โดยการพิจารณาจะเป็นไปตามที่ xCash เห็นสมควร

  • สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?

    คุณไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เคยทำการลงทะเบียนไว้ได้ที่ xCash Merchant Web Adminhttp://xcashapp.com/merchant

  • สามารถเปลี่ยนอีเมลล์ที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?

    คุณสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เคยทำการลงทะเบียนไว้ได้ที่ xCash Merchant Web Adminhttp://xcashapp.com/merchant

  • ลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร?

    คุณสามารถติดต่อ Customer Support ที่หมายเลข 063-905-5888 เพื่อขอรหัสผ่าน/PIN ใหม่

  • การผูกบัญชีธนาคารกับ xCash มีความปลอดภัยแค่ไหน?

    ทุกครั้งที่ทำรายการดึงเงินจากบัญชีธนาคาร ต้องป้อมรหัส OPT ภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อยืนยันการทำรายการก่อนเสมอ ระบบจะไม่มีการดึงเงินอัตโนมัติ

  • ทำรายการแล้วพบปัญหาควรทำอย่างไร?

    หากทำรายการแล้วพบปัญหาข้อผิดพลาดใดๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการได้จากหน้า "ประวัติการทำรายการ" โดยกดที่แสดงตัวเลขแต้มเงินของคุณที่มุมขวาบนสุด และหากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมโทร 063-905-5888

ผลลัพธ์
การยืนยัน